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Aménagement d'un escalier au milieu des bureaux. Des bancs autour de l'escalier permettent des pauses détente entre collaborateurs.

Open SPACE

La grande tendance d'aménagement de bureau de ces dernières années.

En France, plus de deux tiers des salariés du secteur tertiaire travaillent dans un open space. Certains collaborateurs en sont friands, tandis que d’autres sont beaucoup plus frileux face à cet environnement de travail. Si certains sont dubitatifs face à l’open space, c’est parce que malgré ses nombreux atouts il doit se réinventer pour améliorer la qualité de vie au travail des salariés en leur proposant des espaces de travail flexibles. Explications.

Définition et histoire de l'open space

Open space signifie « plateau ouvert » en français. Plus concrètement, c’est un aménagement de bureau qui consiste à ouvrir la surface de travail en éliminant les cloisons afin de réunir les équipes au sein d’un seul et même espace.

Le concept est né au début du XXe siècle aux Etats-Unis. L’architecte Frank Lloyd Wright s’inspire du gigantisme des cathédrales pour des raisons esthétiques et les espaces sans murs permettent de faciliter la supervision.

C’est dans les années 50 que les frères Schnelle, deux consultants allemands, placent l’humain au centre de leur réflexion et imaginent le « bureau paysager ». Ces espaces sans cloison sont agrémentés de plantes vertes et destinés à favoriser la communication au sein de l’entreprise.

Ensuite, vers les années 60, le bureau traditionnel devient modulable. Les cloisons deviennent quant à elles amovibles pour avoir des espaces d’intimité.

Puis les années 80 sonnent l’âge d’or de l’open space. Les entreprises installent leurs salariés dans de grands plateaux décloisonnés, facilement réaménageables en fonction de la nécessité de réorganiser le travail d’équipe.

Depuis, l’aménagement de l’espace d’un open space se réinvente sans cesse pour améliorer la qualité de vie des salariés et répondre à leurs besoins d’intimité, de confidentialité mais aussi de créativité.

Les avantages de l'open space

Cet environnement de travail moderne offre aux entreprises et aux salariés de nombreux avantages. Voyons-les ci-dessous.

Un gain de place

En optant pour un espace de travail non cloisonné, les sociétés économisent des mètres carrés et peuvent y concentrer plus de monde. Un avantage de taille quand on sait que les locaux d’une entreprise est le second poste de dépense après la masse salariale.

Une meilleure communication

L’absence de cloisons offre des bureaux ouverts les uns sur les autres. Le travail en open space facilite le dialogue entre les collaborateurs et permet de passer plus rapidement l’information. Aussi, les espaces modulables permettent de travailler plus facilement sur un projet commun.

Ainsi, ces espaces ouverts améliorent la communication et influe directement sur le dynamisme des collaborateurs.

Une ambiance plus conviviale

Comme dit précédemment, le bureau en open space offre une meilleure communication entre les salariés. Le fait de pouvoir échanger plus facilement avec ses collègues leur permet de créer des liens. Cela améliore considérablement le bien-être au travail et réduit le stress. Ce sentiment est d’autant plus renforcé si les lieux sont aménagés pour recréer des ambiances agréables : plantes vertes, mobiliers en bois brut et ergonomiques, lumière naturelle, etc.

Quant aux nouveaux collaborateurs, ils auront plus de facilité à s’intégrer dans ses futurs bureaux et à se sentir intégrés au sein de la société.

Une sensation de grandeur

L’open space offre la sensation d’être moins oppressé car les bureaux de l’entreprise sont ouverts sur tous les espaces. Les grandes entreprises apprécient les open space mais cet aménagement des bureaux n’est pas à la portée de toutes les sociétés.

Les inconvénients des open space

Les nouveaux espaces de travail comme le coworking ou le flex office comportent des points négatifs. Et l’open space ne déroge pas à la règle ! Ci-dessous, retrouvez les éléments que les salariés français apprécient le moins dans cet environnement de travail. 

Manque d'intimité

Les Français passent en moyenne 8h par jour au travail et dans un espace ouvert on peut vite se sentir oppressé par le regard des autres. Certains collaborateurs vont se sentir restreint dans leurs gestes au quotidien (bâillement, discussion, luminosité, appels téléphoniques…). Et en étant exposé aux yeux de tous, cela peut susciter une gêne chez certains salariés.

Nuisance sonore

Selon une enquête Ifop de 2019, 6 salariés sur 10 déclarent être gênés par le bruit en entreprise, qu’ils proviennent des conversations entre collègues ou du matériel de travail. Dans ce contexte, le bruit est sans aucun doute le principal inconvénient de ces grands espaces ouverts. Effectivement, la cacophonie ambiante est à la longue source de distraction et de fatigue.

Pression hiérarchique

Certains collaborateurs peuvent se sentir épiés par leur supérieur hiérarchique parce qu’ils sont à quelques mètres d’eux. Dans ce contexte, les salariés se sentent sous pression en continu.

Aussi, le sentiment de concurrence entre collègues peut être ressenti négativement. Le fait de se savoir observé par ses collègues peut jouer sur l’attitude d’un salarié qui souhaitera être le meilleur.

Il est donc important d’avoir des aménagements particuliers pour éviter ce sentiment et diminuer la pression que s’inflige les employés.

Transmission de maladie

Dans des bureaux partagés, lorsqu’un employé est malade, il est fortement probable qu’il contamine ses collègues. Cela risque d’être contre-productif. Et dans un monde post-pandémique, il est préférable d’avoir des espaces individuels en plus du bureau partagé.

L'open space est-il adapté aux salariés ?

Comme nous l’avons dit précédemment, l’open space est un espace de travail trop bruyant qui génère de la fatigue pour les salariés. C’est pourquoi, cet environnement de travail n’a pas toujours les faveurs des collaborateurs. Il faut également ajouter qu’avec le contexte sanitaire actuel, ce mode de travail est perçu comme étant moins hygiénique. Et, selon une étude de Chaire Essec Workplace Management, pour 22% des salariés, les choix référant à l’hygiène et à la sécurité de l’espace de travail, ainsi qu’à la distanciation physique (21%) sont particulièrement importants en période de crise sanitaire.  

Dans ce contexte, les avis sur l’open space sont loin d’être dithyrambiques. Pourtant, cette organisation des bureaux est conçue pour être au service de l’expérience collaborateur. Pour améliorer la qualité de vie au travail et la productivité des employés, il faut adopter une réorganisation de l’espace (matériaux réducteurs de bruit, salle de réunion isolée, cabine téléphonique, etc.). Il faut également mettre en place des règles de savoir-vivre.

Il est donc indispensable de réinventer le bureau professionnel et de créer un espace flexible à mi-chemin entre l’agencement traditionnel des bureaux fermés et le modèle de l’open space.

Espace de travail avec des postes de travail assis et une cabine téléphonique en bois.

Comment bien aménager un open space ?

Le principal inconvénient de ces espaces de travail est la nuisance sonore. Pour les réduire au maximum, il est essentiel de concevoir un agencement fonctionnel du lieu de travail et mettre en place des règles de vie.

Ci-dessous quelques idées pour bien aménager son open space.

Améliorer l'environnement de travail

Bien insonoriser les lieux pour réduire les nuisances sonores est essentiel pour travailler en toute tranquillité. Aussi, il est important d’investir dans du mobilier de bureau ergonomique et fonctionnel. Les éclairages (luminaire et lumière naturelle) doivent être également mûrement réfléchis car ils participent au bien-être des salariés au travail.

Enfin, il faut proposer des espaces adaptés aux nouvelles attentes des salariés. Plus qu’un bureau c’est un lieu de vie qu’il faut créer. Il est donc important de créer des espaces sociaux qui favorisent et facilitent le bien-être personnel. 

Aménager des espaces modulables

Adopter du mobilier modulable pour créer dès que cela est nécessaire un espace plus intime. L’avantage de ce type de mobilier est qu’il ne prend pas de place et le cloisonnement est temporaire.

Mettre en place le flex office

L’open space peut comprendre en marge du plateau des espaces cloisonnés dédiés à la concentration, les échanges ou encore au repos. Ces espaces détente se révèlent primordiaux pour offrir un cadre de travail agréable.

Inciter le télétravail

Le télétravail permet de réduire les nuisances sonores dues aux nombreux échanges. Aussi, le télétravail offre un meilleure équilibre vie professionnelle et vie personnelle.  

Repenser l’open space est nécessaire pour que le salarié adhère à cet environnement de travail. Néanmoins, pour une meilleure qualité de vie au travail, l’employeur peut envisager de mettre en place des règles de vie en communauté. Pour une meilleure adhésion, il est essentiel d’intégrer des collaborateurs afin qu’ils représentent l’ensemble des salariés. Ces derniers pourront participer et donner leurs avis sur la charte de savoir-vivre en open-space. L’idée a déjà émergé dans de grands groupes comme le Crédit Agricole Immobilier. En effet, plus de 450 salariés ont participé à des réunions de concertation afin d’écrire une charte d’aménagement partagée par tous.

A qui faire appel pour aménager des bureaux en open space ?

Aménager les locaux de sa société n’est pas un travail aisé. Gérer l’acoustique, l’isolation phonique ou encore les équipements informatiques est un travail d’orfèvre. De ce fait, il est recommandé de faire appel à un aménageur de bureau. Ce professionnel aura les connaissances et les compétences pour créer un espace de travail confortable. Son rôle sera de créer un nouvel espace de travail unique qui correspond à votre organisation et mode de travail.

LES BATISSEURS aide les entreprises à aménager leurs bureaux et conçoit les différents agencements en fonction de votre mode de travail : flex office, open space ou encore coworking. Nous vous proposons un projet clé en main, de la conception au mobilier en passant par les travaux.

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Aménagement d'un couloir avec une moquette bicolore et un espace détente.